Вопрос-ответ: Как изобразить процесс подачи жалобы?
Спрашивает Андрей:
Я занимаюсь проектом «Росспам» — сервисом, который помогает людям упростить отправку жалобы на рекламные СМС в Федеральную антимонопольную службу. Хочу нарисовать инфографику, которая позволит людям лучше понять, во-первых, как упростить процесс подачи жалобы (использовать наш сервис); во-вторых, что будет происходить с их жалобой после подачи и сколько времени нужно ждать результата.
В приложенном файле я попытался отразить то же самое. Но выглядит это совсем неинтересно. Я подумал о том, что, наверное, было бы неплохо изобразить это в виде поля настольной игры, где каждое действие — это клетка (шаг). Неверное действие (например, нехватка документов) — возврат на предыдущую клетку и т. п. Что вы думаете насчет такой идеи?
Покажите работу сервиса с помощью настоящих данных: сколько жалоб вы обработали, сколько времени их рассматривал ФАС, сколько тянулись судебные разбирательства. Реальная картина гораздо красноречивее схемы с сухими формулировками.
Добавлено в ответ на комментарий Андрея. Для сравнения можно показать сколько времени занимает обработка жалобы, если она была сформирована неправильно:
Присылайте вопросы о визуализации данных, организации времени, рабочем процессе, спорте и путешествиях на почту: mail@infotanka.ru. Ответы публикуются по понедельникам.
