Вопрос-ответ: Как изобразить процесс подачи жалобы?

Mon, 24 Feb 2014 19:30:09 +0300

Спрашивает Андрей:

Я занимаюсь проектом «Росспам» — сервисом, который помогает людям упростить отправку жалобы на рекламные СМС в Федеральную антимонопольную службу. Хочу нарисовать инфографику, которая позволит людям лучше понять, во-первых, как упростить процесс подачи жалобы (использовать наш сервис); во-вторых, что будет происходить с их жалобой после подачи и сколько времени нужно ждать результата.

В приложенном файле я попытался отразить то же самое. Но выглядит это совсем неинтересно. Я подумал о том, что, наверное, было бы неплохо изобразить это в виде поля настольной игры, где каждое действие — это клетка (шаг). Неверное действие (например, нехватка документов) — возврат на предыдущую клетку и т. п. Что вы думаете насчет такой идеи?

Покажите работу сервиса с помощью настоящих данных: сколько жалоб вы обработали, сколько времени их рассматривал ФАС, сколько тянулись судебные разбирательства. Реальная картина гораздо красноречивее схемы с сухими формулировками.

Добавлено в ответ на комментарий Андрея. Для сравнения можно показать сколько времени занимает обработка жалобы, если она была сформирована неправильно:

Присылайте вопросы о визуализации данных, организации времени, рабочем процессе, спорте и путешествиях на почту: mail@infotanka.ru. Ответы публикуются по понедельникам.

Спам-фильтр

Fri, 29 Jun 2012 00:20:20 +0300

Недавно Людвиг написал про назойливый смс-спам. Я тоже от него страдала, пока Юра Подорожный не поделился со мной лайфхаком, который, в свою очередь, нашёл на Лепре.

Рецепт прост. В записной книжке создаёте новый контакт «СПАМ», устанавливаете «Звук сообщения» на «Не выбран» и привязываете к нему номера спамеров. Беззвучные сообщения не отвлекают от важных дел, а благодаря красноречивому заголовку вы не спутаете их с нормальными смс. Примерно через неделю большинство злостных спамеров оказываются в списке и доставляют гораздо меньше неудобств.

Решение неидеально, потому что сообщения продолжают приходить, и нужно удалять их вручную. Но оно поможет сберечь нервы, пока в айфоне не появится долгожданный фильтр.

Дополнение от читателя Станислава Годунова:

Есть не только смс-спамеры, но и обзвонщики. Например, домашний интернет «Билайн» раз в неделю предлагает подключить телевидение, а банк «Ренессанс» — каждый месяц кредитные карты. От них избавляюсь так: записал на микрофон тишину, сконвертировал в рингтон и поставил на звонок для этих контактов.

Таня Мисютина, заметки с тегом: смс

Вопрос-ответ: Как изобразить процесс подачи жалобы?

Спам-фильтр