Таня Мисютина, заметки с тегом: деньги

Вопрос-ответ: Как извлечь больше пользы из таблицы личных финансов?

Thu, 13 Feb 2014 12:56:16 +0300

Спрашивает Алексей Червяков:

Я веду учет личных финансов в таблицах Google. Каждый вечер я добавляю в таблицу расходы за день. Каждый месяц добавляю новый столбец «С», а остальные скрываю, чтобы не отвлекали. Часто редактируемые ячейки расположил выше.

Как из этой таблицы извлечь больше пользы? Как сделать ее более удобной?

Во-первых, прошу прощения у читателей рубрики за запоздалый ответ. Вопрос показался мне очень интересным, и я решила сделать визуализацию собственных расходов. Подготовка данных и работа над интерактивной расходограммой заняли чуть больше времени, чем я ожидала :-)

Алексей, суммируя данные по месяцам, вы оставляете за кадром весь сок — отдельные транзакции, которые позволяют подмечать закономерности и делать выводы. На своей расходограмме я собрала все траты по одной из банковских карт с 1 января 2012 года по настоящее время.

Транзакции сгруппированы по неделям, при наведении показан размер, категория и конкретный товар (если его удалось вспомнить). Расходы в иностранной валюте показаны флагами стран внизу графика. Траты фильтруются по категориям:

Какие знания можно извлечь из этой диаграммы? Да какие угодно. В 2013 году я тратила больше, чем в 2012, причём в основном снимала наличные. В марте 2013 карту скомпрометировали и до возвращения из Таиланда в Москву я ей не пользовалась. Основные статьи расходов — транспорт и еда (супермаркеты и рестораны). В 2012 году я покупала продукты в «Перекрёстке» и «Азбуке вкуса» и привозила из дьютифри дорогой алкоголь, в 2013 перешла на «Алые паруса» (переехала) и спорттовары (увлеклась бегом). В Таиланде, Хорватии и Черногории я почти не использовала карту, в Скандинавии, Штатах и ЮАР — наоборот. Неделя в Нью-йорке поставила абсолютный рекорд по развлекательным тратам. В Финляндии и Норвегии я покупала платья Marimekko и COS — это мои любимые скандинавские марки.

Расходы рассказывают интересную историю. Жаль только, что не все данные доступны в удобном для визуализации формате.

Живая расходограмма: https://budget.datalaboratory.ru/

Спасибо Диме Тихвинскому за помощь в работе над визуализацией.

Присылайте вопросы о визуализации данных, организации времени, рабочем процессе, спорте и путешествиях на почту: mail@infotanka.ru. Ответы публикуются по понедельникам.

Рокетбанк

Mon, 05 Aug 2013 18:56:27 +0300

«Банки уже не торт! iPhone и карта — ваш новый банк» — провозглашают создатели Рокетбанка. Я три года пользуюсь приложением и картой ТКС, и такими обещаниями меня не удивить. Но почему бы не попробовать?

В Рокетбанке меня сразу очаровал сценарий оплаты мобильного в два касания. После этого заставить себя платить за телефон как-то иначе практически невозможно. Для сравнения — аналогичный интерфейс ТКС с кучей пустых полей, который я в ужасе закрываю каждый раз, когда вижу.

Ещё одна приятная деталь: операции в ленте подписаны человеческим языком и идут в правильном порядке. Вот только категорий пока маловато, и лично меня раздражает, что все рестораны обозначаются иконкой бургера (не ЗОЖ!) Если разделить рестораны по кухням, как на форсквере, владелец карты сможет следить за своими гастрономическими предпочтениями, а вы — предлагать скидки с учётом меняющихся вкусов. Было бы здорово учитывать ещё и географию трат, например, по местоположению телефона в момент совершения покупки. Так вы заметите ещё больше интересных закономерностей в «финансовом» поведении пользователей.

Главное преимущество Рокетбанка — аналитика расходов прямо в приложении. Помимо стандартного разбиения на категории, траты делятся на полезно-неизбежные («лайф») и развлекательно-необязательные («кайф»). Очень жизненный подход!

На мой взгляд, беда денежной аналитики существующих сервисов в том, что на пользователя вываливают данные без каких бы то ни было выводов. «Кайф-лайф» — это только первый шаг в правильном направлении, к тому же требующий действий от пользователя. Но финансы сами по себе отражают наши пристрастия и похождения. Представьте себя частным детективом, в руки которого попали банковские выписки «жертвы». Какие знания вы сможете из них извлечь? Насколько полный портрет составить? Например, зимой я жила в Таиланде и по ощущениям тратила намного меньше, чем обычно в Москве. Так ли это и насколько велика разница? Как соотносятся мои средние чеки в ресторанах в Гонконге, Нью-Йорке и в Москве между собой и со средними чеками «толпы»? Как зависят траты от местонахождения в пределах города, от времени суток, дня недели, погоды, сезона? На что я тратила деньги в прошлом месяце, полгода, год назад? Что изменилось и какие статьи расходов остались прежними? Мы в лаборатории с радостью поможем вам исследовать и визуализировать ваши интереснейшие данные :-)

Разумеется, статистика будет точной, только если пользоваться Рокетбанком постоянно. Оказалось, что это супер-работоспособный механизм повышения лояльности клиентов. Изначально я была настроена скептически, но спустя две недели после получения карты начала расплачиваться только ей. Конечно, этого бы не случилось без удобных интерфейсов, надёжного приложения и быстрой адекватной поддержки:

Это был юбилейный 30-й и последний апп-разбор в моём блоге. С 11 июля я веду советы по визуализации данных на сайте бюро и живые советы в «Коворкафе». Задавайте вопросы и заглядывайте на огонёк!

Пост-эффект: обновлённое Monisto

Fri, 23 Nov 2012 18:25:01 +0300

Очень приятно, когда участники апп-разборов благодарят за советы, но ещё приятнее видеть последствия в аппсторе.

В июле я опубликовала разбор приложения Monisto. С тех пор ребята провели работу над ошибками и недавно опубликовали новую версию, заметно лучше прежней. Приложение избавилось от бессмысленного стартового экрана, обзавелось умной системой добавления трат с автоподстановкой, стало более понятным и похорошело.

Было:

Стало:

Безусловно, тут ещё есть над чем работать. Например, переключать доходы и расходы на отдельном экране неудобно, лучше сделать драг-энд-дроп прямо в списке. Графики и диаграммы сейчас разбросаны по нескольким экранам и малоинформативны. Но по сравнению с прошлой версией приложение выросло на голову.

Желаю команде удачи и не останавливаться на достигнутом :-)

TCS Bank: 5/5

Mon, 30 Jul 2012 17:05:52 +0300

Как и в случае с Мегафоном, банк «Тинькофф Кредитные Системы» не заказывал мне разбор приложения. Но я регулярно им пользуюсь и хочу привести как пример простого и качественного сервиса. Приложение ((http://itunes.apple.com/ru/app/tcs-bank/id455652438 TCS Bank)) умеет ровно то, что от него требуется: показывает баланс и список последних операций по картам и вкладам, оплачивает мобильный и делает переводы по шаблонам, находит ближайшие пункты пополнения и управляет подключенными услугами. ((tcs-bank-1.png)) Здорово, что в приложении предусмотрен простой пароль для персональных данных и денежных операций, при этом информация о точках оплаты, курсы валют и контакты банка доступны просто так. С другой стороны, состояние счёта не настолько секретная информация, чтобы её прятать, пароля на переводы и платежи, на мой взгляд, вполне достаточно. В айфоне немало приложений с личными данным и открытым доступом (смс, почта, календарь), поэтому любой уважающий себя параноик и так включает на телефоне «защиту паролем» :-) Заголовки блоков на экране «Карты и счета» повторяют их содержание. Избавившись от повторений, можно освободить пространство, сделать более аккуратную вёрстку и улучшить читаемость. ((tcs-bank-2_1.png)) Круто, что последние операции показаны прямо на экране расчётной карты, без лишних иерархических переходов, и что отсюда же доступны платежи. Странно, что «Услуги по карте» требуют лишнего шага, ведь ничего не мешает вынести тумблеры на верхний уровень, как это сделано в «Услугах по счёту». ((tcs-bank-3_1.png)) Поиск точек пополнения, местами нестандартный, но довольно удобный. Особенно мне нравится мини-компас — стрелочка, показывающая направление к цели на экране выбранного пункта. ((tcs-bank-4_1.png)) Больше всего меня смущает главный экран приложения. Спрингборды (экраны с иконками) плохи по многим причинам: они неинформативны, плохо запоминаются и затрудняют навигацию, пользователю приходится спотыкаться о них при каждом переходе между разделами. Именно из-за спрингборда вам пришлось добавить «домик» в правом верхнем углу, который выглядит чужеродным в айфоновском приложении и дублирует основную навигацию на многих экранах. Я бы не постеснялась в данном случае использовать таб-бар («Карты и счета», «Платежи», «История», «Точки оплаты», «Информация»), и сразу показывть пользователю состояние счетов — ведь именно за этой информацией он приходит в 99% случаев. Дерево — ещё один странный элемент главного экрана. Я ничего не имею против заботы об окружающей среде. Но почему я каждый день смотрю на это дерево, если отключила бумажную выписку полгода назад? Итого: даже с учётом дизайнерских недочётов приложение отличное. Побольше бы таких.

Monisto: 4/3

Sun, 22 Jul 2012 23:08:20 +0300

Пишет Роман Сидоренко, создатель приложения:

Недавно мы разместили в апп-сторе приложение для ведения семейного бюджета Monisto. Мы сделали его максимально простым, не перегружая пользователя ненужными и громоздкими функциями. Вместе с тем, постарались сделать его симпатичным и удобным, с запоминающимся интерфейсом. Писали, что называется, для себя, то, чего самим не хватало, а в аналогичных приложениях не нашли или не подошло. Хотели бы предоставить вам на суд нашу программку.

Я очень люблю статистику, особенно, когда она касается меня лично, поэтому мне нравятся форсквер, Eatery, Run Keeper и другие трекеры. Но идея вручную записывать расходы мне не по душе: запоминать траты, собирать чеки, лезть за айфоном после каждой покупки — и всё ради того, чтобы в конце месяца посмотреть на графики, хм... Такая мотивация для большинства людей не оправдывает потраченных на сбор информации усилий, и они рано или поздно забрасывают эту затею. При этом уже сейчас многие банки собирают и обрабатывают информацию с расчётных карт и в конце месяца показывают статистику расходов, а сервисы типа «Минт.ком» делают то же самое для всех ваших карт из разных банков. Они не требуют никаких действий со стороны пользователя и удовлетворяют его любопытство, поэтому со временем неизбежно отберут львиную долю аудитории у ручных трекеров.

С сайта банка «Тинкофф Кредитные Системы»

Но, предположим, вы всё же задались целью отслеживать доходы и расходы, хотя бы в течение ближайшего месяца, и выбрали для этих целей Monisto.

Первое, что бросается в глаза — ваш «запоминающийся интерфейс», другими словами, отсутствие стандартных элементов: нажимающихся кнопок, выпадающих списков, заголовков и табов. То, что вы не используете существующие привычки, навредит в первую очередь вам: люди не заинтересованы разбираться в незнакомых метафорах, им проще удалить ваше приложение и найти более понятное.

Первый экран не содержит полезной информации, но пользователь вынужден «спотыкаться» о него каждый раз при переходе из бюджета к отчётам и обратно. Таб-бар с двумя кнопками «Бюджет» и «Отчёты» решает ту же задачу более традиционным для айфона способом и экономит клики. Кнопка «Назад» расположенная в правом угла сбивает с толку. Она уводит пользователей налево, а значит по логике вещей должна находится в левом углу — именно там пользователи будут её искать. Кроме того, поставив два активных элемента на небольшое пространство в правый угол, вы увеличиваете вероятность ошибочных попаданий.

Чекин на форсквере занимает от 5 до 10 секунд, расход в вашем приложении я добавляла примерно 20 секунд. Это слишком много для операции, которую пользователи совершают несколько раз в день. Необходимость проваливаться в отдельный интерфейс при заполнении каждого поля отнимает много времени и нервов. Посмотрите, как аналогичная функциональность реализована в стандартных айфоновских напоминаниях: тудушка добавляется прямо на главном экране, но при желании пользователь уточняет параметры, проваливаясь глубже.

На мой взгляд, идеальный интерфейс в вашем случае— это строка с простым переключателем «доход-расход» и одним текстовым полем для ввода суммы и комментария. Приложение само должно отличить «50000 зп» от «345 кафе» и записать трату в соответствующую категорию. Дата по умолчанию проставляется сегодняшняя, с возможностью её поменять — этого недостаёт и в текущей версии.

С отчётами тоже беда. Графики выглядят неаккуратно из-за грязных цветов, ненужных теней и объёма, а, главное, вы забыли подписать значения на вертикальной оси, ради которых затеяли весь сыр-бор. Переключение между «Балансом» и «Доходом» происходит неочевидным образом. Никакой статистики по категориям вы не показываете, то есть часть пользовательских данных остаётся лежать «мёртвым грузом».

Итого: идея простого трекера расходов хорошая, но недальновидная; реализация на слабую «троечку».

Про важность пользовательских привычек, работу с гайдлайнами и разумную катомизацию мы будем говорить на курсе «Интерфейсы для айфона» 9, 10 и 12 августа. Приходите улучшать своё приложение :-)